双十二已经落下帷幕了，接下来是大批量的快递“奔跑”在路上。近日，国家邮政局数据显示，这个双十二邮政、快递企业共揽收快递包裹7051万件，比去年双十二包裹量增长41%。不过，从各个数据比较，双十二销售实际上还是比不上双十一，由于数据不美观，各大电商都没有公布出双十二的数据。

各家电商集体避谈双十二

“关注‘双十一’买家最高搜索指数达312065点，‘双十二’买家最高搜索指数才7318点。”这是来自淘宝网的数据，40余倍的差距一下子将两个同为电商促销节的对比显示出来。各类统计数据表明，双十二销量确实没比过双十一，仅以彩电销售规模，环比双十一大幅下降了74%。

双十二之后，各电商都没有公布销售额。淘宝只是在双十二当天下午对双十二总结到，第1小时内，“剁手族”买走了100万双靴子、60万条围巾、14万罐奶粉、30万枝鲜花……之后没有发布具体数据。随后公布的淘宝城市生活榜单排名。其他电商同样如此，京东也没有在网站上公布自己的数据，国美在线、苏宁易购、1号店等也没有像往常直播交易情况。

消费者购买疲劳电商改变策略

至于原因，有专业研究人员认为，主要是因为造节频繁。一方面，双十二处于双十一、“黑色星期五”美国版双十一之后，这两个节日已经让很多消费者“剁手”了，而在双十二之后又即将迎来的是圣诞节、元旦节，几个节日连接在一起。频繁的电商促销，让人产生消费疲劳，因此双十二再怎么促销也不会重现双十一的疯狂。对此，淘宝旗下的蚂蚁金服承认，“与双十一的巨大线上交易量相比，双十二无论是参与商户数，还是交易量都无法相提并论。”

为此，电商改变了以往单纯价格战的策略，而是转入了服务方面。例如淘宝主攻“方便”服务，它强推手机客服端，并与便利店、餐厅等线下店面合作，让消费不存在找零的问题。而京东则是主攻“贴心”服务，它在双十二推出“天使在服务”活动，在包括沈阳在内的7个城市各挑选出10位用户，在他们不知情的情况下送出用户需求的礼物。